「ヤマト運輸の荷物、届く日を変更したいんだけど、どうやればいいの…？」と困っていませんか。
ネットショッピングで注文した商品や、誰かから届く予定の荷物が受け取れない日に届きそうなとき、ちょっと焦りますよね。
でも大丈夫です。
ヤマト運輸では、届く前でも届いた後でも配達日を変更する方法がちゃんと用意されています。
しかも、やり方はとてもシンプルで、スマホひとつあれば数分で手続きが完了するものばかりなんです。
配達日の変更ができることを知らずに、不在にしてしまって再配達を繰り返している方もいるかもしれません。
でも実は、届く前に配達日を変えておけば、不在票のやり取りそのものをなくせるんですよ。
この記事では、クロネコメンバーズ・LINE・アプリ・電話といったすべての変更方法の手順を、初めての方でもわかるように丁寧にまとめました。
さらに、不在だったときの再配達の依頼方法や、変更するときに気をつけたい注意点まで網羅しています。
「自分の場合はどの方法が合っているんだろう？」という疑問も、読み進めればきっとスッキリ解決しますよ。
| 状況 | おすすめの対応方法 |
|---|---|
| 届く前に配達日を変えたい | クロネコメンバーズ・LINE・アプリ・電話で事前変更 |
| 不在で受け取れなかった | 不在票・Web・LINE・電話で再配達を依頼 |
| 送り主として配達日を変えたい | サービスセンターへ連絡して変更を依頼 |
この記事でわかること
- 届く前にクロネコメンバーズ・LINE・アプリ・電話で配達日を変更する具体的な手順
- 不在だったときに再配達の日時を指定するやり方（Web・電話・LINE対応）
- 配達日変更や再配達を依頼するときに知っておきたい注意点と期限
- 送り主（発送者）側から配達日を変更したい場合の対応方法
届く前に配達日を変更する方法｜受け取り前にできる3つの手順
ヤマト運輸で届く予定の荷物の配達日を変更したいときは、届く前の段階で手続きすれば、スムーズに希望日へ変えられます。
「明日届く予定だけど、その日は外出するんだよな…」「受け取れる日にずらしたい」――そんなとき、わざわざ不在にして再配達を頼むよりも、事前に配達日を変更しておくほうが手間もストレスも少ないですよね。
ヤマト運輸では、届く前に配達日を変更できる方法が大きく分けて3つ用意されています。
| 方法 | 必要なもの | 対応時間 | おすすめの人 |
|---|---|---|---|
| クロネコメンバーズ（Web） | 会員登録済みのアカウント | 24時間 | パソコンやスマホで手軽に変更したい人 |
| LINE・ヤマト公式アプリ | LINE連携またはアプリのインストール | 24時間 | 通知が届いたらすぐ変更したい人 |
| サービスセンターへ電話 | 送り状番号（伝票番号） | 8:00〜21:00 | 急ぎで直接オペレーターに確認したい人 |
どの方法もやり方自体はとてもシンプルなので、「初めてで不安…」という方も安心してくださいね。
それぞれの具体的な手順を、以下で詳しく解説していきます。
クロネコメンバーズにログインしてMy荷物一覧から変更する方法
まず最もおすすめなのが、ヤマト運輸の無料会員サービス「クロネコメンバーズ」を使う方法です。
クロネコメンバーズに登録しておくと、自分宛ての荷物が発送された時点で「お届け予定通知」がメールやアプリで届きます。
この通知を受け取ったあと、マイページの「My荷物一覧」から配達日時の変更がワンストップでできるんです。
具体的な手順は次のとおりです。
- クロネコメンバーズの公式サイト（またはアプリ）にログインする
- トップページの「My荷物一覧」をタップまたはクリックする
- 変更したい荷物を選択する
- 「お届け日時の変更」ボタンをタップする
- 希望の配達日と時間帯を選択する
- 内容を確認して「変更を確定する」を押す
操作自体は5分もかからないくらい簡単です。
変更が完了すると、確認メールが届くので安心感もありますよ。
ここで知っておきたいポイントをまとめますね。
| ポイント | 詳細 |
|---|---|
| 変更できるタイミング | 荷物がヤマト運輸のネットワークに入ってから配達完了前（ドライバーが荷物を持ち出す前）まで |
| 変更可能な日数の目安 | 届け先の最寄りの営業所に届いてから最大7日間先まで変更可能（商品や発送元の指定により異なる場合あり） |
| 選べる時間帯 | 午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時 |
| 会員登録の費用 | 無料 |
クロネコメンバーズはまだ登録していない方も多いかもしれませんが、一度登録しておくと今後の荷物管理がとてもラクになります。
届く前に配達日を変更できるだけでなく、届け先の変更や受け取り場所の変更（コンビニ受け取りなど）にも対応しているので、忙しい方こそ活用してみてほしいサービスです。
なお、送り状番号がわかっていれば、クロネコメンバーズに登録していなくてもヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」から配送状況を確認できます。
ただし、配達日の変更手続きまでスムーズに行いたいなら、やはりクロネコメンバーズへの登録がおすすめです。
LINEやヤマト公式アプリからお届け予定通知で変更する方法
「わざわざWebサイトにログインするのは面倒…」という方には、LINEやヤマト運輸の公式アプリを使った変更方法がぴったりです。
ヤマト運輸のLINE公式アカウントとクロネコメンバーズを連携させておくと、荷物が届く前にLINEのトーク画面に「お届け予定通知」が届きます。
このトーク画面のメッセージ内にあるリンクをタップするだけで、配達日時の変更画面に直接アクセスできるんです。
LINE経由での変更手順はこちらです。
- ヤマト運輸のLINE公式アカウントを友だち追加する
- トーク画面のメニューから「クロネコメンバーズ連携」を行う（初回のみ）
- 荷物が発送されると、トーク画面に「お届け予定通知」が届く
- 通知内の「受け取り日時を変更する」をタップ
- 希望の配達日・時間帯を選んで確定する
LINEなら普段からよく使うアプリなので、通知を見逃しにくいのが大きなメリットですよね。
一方、ヤマト運輸の公式アプリでも同様の機能が使えます。
| 比較項目 | LINE | ヤマト公式アプリ |
|---|---|---|
| 通知方法 | LINEトークに届く | アプリのプッシュ通知 |
| 操作のしやすさ | トーク画面からワンタップ | アプリ内のMy荷物一覧から変更 |
| アプリのインストール | 不要（LINEがあればOK） | 必要 |
| その他の機能 | 送り状の作成や集荷依頼も可能 | 配送状況の確認・届け先変更なども可能 |
| おすすめな人 | 手軽さ重視の人 | 荷物の管理をまとめてしたい人 |
どちらを使っても変更できる内容は同じなので、自分が使い慣れているほうを選べばOKです。
個人的には、日常的にLINEを開く頻度が高い方はLINE連携、ネットショッピングをよく利用して荷物の管理をしっかりしたい方は公式アプリがおすすめかなと思います。
どちらもクロネコメンバーズの会員登録が前提になりますが、登録は無料で数分で完了するので、この機会にぜひ設定しておいてくださいね。
ちなみに、LINEやアプリからの変更も24時間いつでも受け付けています。
深夜に「明日届く荷物の日付を変えたい！」と思い立ったときでもすぐに手続きできるのは、本当に便利ですよ。
サービスセンターへ電話して変更を依頼する方法
Webやアプリの操作が苦手な方や、「緊急で直接確認しながら変更したい」という方には、ヤマト運輸のサービスセンターへ電話する方法があります。
ただ、ここで1点注意したいのが、現在のヤマト運輸では電話窓口が整理されているという点です。
固定電話専用のフリーダイヤルは「集荷・再配達専用」の受付となっているため、配達前の日程変更などについての問い合わせは、基本的に携帯電話・固定電話共通の「ナビダイヤル」へかける必要があります。
電話をかける前に、以下のものを手元に準備しておくとスムーズです。
- 送り状番号（伝票番号）：12桁の数字です。購入した通販サイトの発送通知メールなどに記載されています
- お届け先の住所・氏名：本人確認のために聞かれることがあります
ヤマト運輸のサービスセンターの連絡先はこちらです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ナビダイヤル（携帯・固定共通） | 0570-200-000（全国共通・通話料有料） |
| フリーダイヤル（固定電話のみ） | 0120-01-9625（無料 ※集荷・再配達のご依頼専用） |
| 受付時間 | 8:00〜21:00（年中無休） |
配達前の日時変更などでナビダイヤルにかける場合、通話料がかかります（おおむね180秒あたり約8.5円〜）。「ナビダイヤルはものすごく通話料が高そう…」と不安になるかもしれませんが、今の料金体系なら常識的な範囲なので安心してくださいね。
また、気になる電話の混雑状況ですが、平日（金曜日）の15時頃に掛けた際は、およそ5分程度の待ち時間で繋がりました。ヤマト運輸の自動音声システムは優秀で、電話が繋がるまでの**「予想待ち時間」をアナウンスしてくれる**親切な仕様になっています。あとどれくらいで繋がるかがあらかじめ分かるので、待っている間もストレスがありませんでしたよ。
電話をかけると自動音声ガイダンスが流れますので、ガイダンスに従って進めれば、数分でオペレーターに繋がり、丁寧に対応してもらうことができます。
「すでに指定した日時」より前に前倒しすることは可能？
ヤマト運輸の公式FAQには、以下のように記載されています。
“事前に配達日時の指定がある場合、配達担当店に荷物が到着していても指定された日にち・時間帯より前には変更できません。”
（引用：ヤマト運輸 よくあるご質問 FAQ）
ルール上、システムやWebからの手続きでは「当初の指定日より前に前倒しすること」は原則不可となっています。
ですが、どうしても都合が悪くなり、ダメ元でナビダイヤルのオペレーターの方に電話で直接相談したところ、その場で状況を確認してくれ、とても丁寧な対応で前倒しの変更を手配してもらえたことがありました。
もちろん営業所の状況や荷物の位置によって100%対応できるとは限りませんが、Web上で「前倒しの変更ができない！」と諦めてしまう前に、一度ナビダイヤルからオペレーターの方へ直接相談してみる価値は十分にありますよ。
まとめ
この記事のポイントをまとめます。
- ヤマト運輸では届く前でも届いた後でも配達日の変更が可能
- 届く前の変更方法はクロネコメンバーズ（Web）・LINE／公式アプリ・電話（ナビダイヤル）の3つ
- クロネコメンバーズは無料で登録でき、My荷物一覧から24時間いつでも変更できる
- LINEのヤマト公式アカウントと連携すれば、トーク画面からワンタップで配達日時を変更できる
- 固定電話用のフリーダイヤルは「集荷・再配達専用」となっており、配達前の急ぎの変更は携帯・固定共通のナビダイヤル（0570-200-000）にかける必要がある
- ナビダイヤルの通話料は常識の範囲内（180秒でおよそ8.5円程度）で、自動音声が「予想待ち時間」をアナウンスしてくれるため安心して待てる
- ルール上、当初の指定日より前の「前倒し変更」はWebからはできないが、どうしても変更したい場合はナビダイヤルで直接オペレーターに相談してみると、丁寧に対応・手配してもらえることがある
- 不在で受け取れなかった場合は、不在票からWeb・電話・LINEで再配達の日時指定ができる
- 営業所での保管期限や変更回数の制限など、事前に知っておきたい注意点がある
ヤマト運輸の配達日変更は、やり方さえ知っていればどなたでも簡単にできる手続きです。
届く前ならクロネコメンバーズやLINE連携を活用するのがいちばんスムーズですし、届いた後でも不在票やWebから再配達を依頼すれば、自分の都合に合わせて受け取り日を調整できます。
「不在にしてしまったらどうしよう」と不安に思う必要はまったくありませんので、まだクロネコメンバーズに登録していない方は、この機会にぜひ設定しておくのがおすすめです。
一度登録しておけば、次回以降の荷物もお届け予定通知で事前に把握でき、配達日や届け先の変更も数タップで完了します。
忙しい毎日の中で荷物の受け取りにストレスを感じている方こそ、ぜひ今回ご紹介した方法を活用して、自分のペースで気持ちよく荷物を受け取ってくださいね。
