新幹線での電話は座席NG？デッキでの通話マナーとS Work車両

新幹線に乗っているとき、突然スマホが鳴って「出たほうがいいかな…でもここで電話していいのかな？」と焦った経験はありませんか？

仕事の電話だとなおさら、無視するわけにもいかないし、かといって周りの目も気になりますよね。

新幹線での通話は、基本的に座席ではなくデッキ（車両の連結部分）に移動して行うのが基本マナーです。

ただし、最近では東海道・山陽新幹線の「S Work車両（7号車）」のように、座席にいながら通話やWeb会議ができるビジネス特化型の車両も登場しています。

この記事では、新幹線で電話をかける際の基本ルール・S Workシートや有料の「Pシート」の活用法・声量の目安・電波状況・ビジネス通話の注意点まで、知っておきたいポイントをまるっとまとめました。

読み終わるころには、急な着信にも慌てずスマートに対応できるようになりますよ。

ぜひ最後までチェックしてみてくださいね。

この記事でわかること

新幹線の座席で通話がNGとされる基本ルールと理由
座席で通話ができる「S Work車両（7号車）」と有料「S Work Pシート」の特徴
通常車両で通話に適したデッキの場所・使い方・イヤホンマイク活用のコツ
トンネルや走行区間ごとの電波状況と通話が途切れやすいポイント
ビジネス通話やオンライン会議で押さえておきたい機密情報・マナーの注意点

新幹線で電話をかけるときの基本マナーと通話できる場所
電波状況とビジネス通話・Web会議での注意点
1. トンネルや山間部での電波状況と通話の注意点
2. ビジネス通話やオンライン会議で気をつけたい機密情報
まとめ

新幹線で電話をかけるときの基本マナーと通話できる場所

結論から言うと、新幹線車内での通話は「座席NG・デッキOK」が公式なルールです。

ただし、東海道・山陽新幹線などのビジネス専用車両（S Work車両）においては、座席での通話が認められている特例もあります。

まずは、通常車両での基本ルールと、例外となるS Work車両の扱いについて詳しく確認していきましょう。

新幹線の車内で電話をかけてもいい？基本ルールを確認しよう

まず最初にお伝えしたいのは、通常の座席での通話は原則としてNGということです。

法律で禁止されているわけではありませんが、JR各社が定めている車内マナーとして「携帯電話での通話はデッキでお願いします」という案内が統一的に行われています。

新幹線の車内はとても静かな空間です。ビジネスで移動中の方、仮眠を取っている方、読書を楽しんでいる方など、さまざまな過ごし方をしている乗客がいます。

具体的に、新幹線で守りたい通話に関する基本ルールを表にまとめました。

項目	内容
通常座席での通話	原則NG。周囲の乗客の迷惑になるため控える
通話をする場所	デッキ（車両と車両の連結部分）に移動して行う
例外（S Work車両）	東海道・山陽新幹線の7号車に限り、座席での通話・Web会議が可能
携帯電話の設定	マナーモードまたはサイレントモードに設定しておく
メールやチャット	テキストでのやり取りは座席でもOK（音を出さなければ問題なし）

このように、「通話はデッキで」「座席ではマナーモードに」というのが新幹線での電話に関する基本中の基本です。

特にグリーン車はより静かな環境が求められる空間ですので、座席での通話はもちろん、キーボードのタイピング音やイヤホンからの音漏れにも注意が必要です。

ほんの数秒で終わる内容であっても、通常車両の場合はできるだけデッキに移動してから通話するのがスマートな対応です。

【例外】東海道・山陽新幹線の「S Work車両（7号車）」なら座席での通話OK！

「移動中もどうしても座席でパソコンを開きながら電話やWeb会議をしたい」というビジネスパーソン向けに用意されているのが、JR東海・JR西日本などが導入している「S Work車両（7号車）」です。

東海道・山陽新幹線（16両編成ののぞみ・ひかり・こだま）の7号車は、モバイル端末等を作業に使う乗客向けのビジネス専用車両となっています。

項目	S Work車両（7号車）の詳細
対象車両	東海道・山陽新幹線（16両編成）の7号車（普通車指定席）
座席での通話・Web会議	可能（パソコンのタイピング音や作業音も容認されている）
利用マナー	通話やWeb会議の際はイヤホン等を使用し、声量には一定の配慮が必要
利用方法	EXサービス（スマートEX・エクスプレス予約）等から指定席として予約可能

S Work車両内であれば、座席に座ったままパソコン画面を見ながら通話したり、Web会議に参加したりすることが公式に認められています。

ただし、「何をしてもいい」というわけではありません。

大きな声での会話やスピーカー通話はマナー違反となりますので、必ずイヤホンを使用し、声の大きさは控えめにする配慮を心がけましょう。

さらに集中したいなら！パーテーション付きの有料版「S Work Pシート」

S Work シート

S Work車両（7号車）の中には、より快適な作業環境を追求した快適シート「S Work Pシート」も用意されています。

「周りの目線が気になって通話やWeb会議に集中できない」「隣の人にPC画面を見られたくない」という場合におすすめの座席です。

項目	S Work Pシートの特徴
特徴・構造	3列シートの中央（B席）にパーテーションを設置し、A席・C席の独立性と居住性を向上
メリット	隣席と遮られているため、手元や顔が見えにくくWeb会議や作業に集中しやすい
利用料金	普通車指定席料金＋追加料金（1,200円〜）
設備	専用の角度調整機能付きテーブル、ドリンクホルダー等を装備

パーティションとドリンクホルダーを設置

手前に引き出してパソコンの操作に適した角度で使える角度調整付テーブル

追加料金はかかりますが、プライバシーを保ちながらスマートに通話やパソコン作業を進めたいビジネス利用において、非常に強力な選択肢となります。

頻繁に移動中の電話やWeb会議が発生する方は、状況に合わせて「通常のS Workシート」と「S Work Pシート」を使い分けるとよいでしょう。

通話に使えるのはデッキ（連結部分）！場所と使い方を解説

通常車両（S Work車両以外）に乗車している場合、電話をかける際はデッキ（車両と車両をつなぐ連結部分のスペース）を利用します。

デッキは座席がある客室とは自動ドアで仕切られているため、会話の声が客室内には響きにくい構造になっています。

デッキの特徴	詳細
場所	各車両の前後にあるドア付近のスペース（車両の端）
客室との仕切り	自動ドアで仕切られており、ある程度の防音効果がある
注意点	乗降口付近のため、停車駅では乗り降りする方の邪魔にならないよう配慮が必要

デッキに移動するときは、貴重品を肌身離さず持ち、通路側の方に一声かけてから移動するとスムーズです。

デッキに出たら、できるだけドアの開閉や他のお客さんの通過の支障にならない位置に立って通話するようにしてくださいね。

なお、東海道新幹線（N700S）などの一部車両には、個室タイプのビジネスブースが設置されている場合もあります。より落ち着いた環境でWeb会議や重要電話を行いたい場合は、こうした専用設備の利用も検討してみましょう。

電話をかけるときに意識したい声の大きさ・通話時間のポイント

デッキやS Work車両で通話する場合であっても、まったく自由に話していいというわけではありません。

声の大きさと通話時間には、やはり気を配ることが大切です。

ポイント	具体的な目安・対策
声の大きさ	普段の会話よりもやや小さめを意識する。走行音で無意識に声が大きくなりやすいので注意
通話時間	できれば5分以内を目安に。長くなりそうなら「後で折り返します」と伝えるのがスマート
イヤホンマイクの活用	周囲の騒音を拾いにくく、自分の声も小さくて済むため非常に有効